Pour assurer le fonctionnement optimal de nos services et de notre boutique en ligne, nous traitons différents types de données personnelles. Cela dépend de la manière dont vous utilisez notre site web :

• Coordonnées et adresse : Telles que vos nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone (nécessaires pour le traitement des commandes et la communication).
• Données de paiement : Informations sur vos transactions et modes de paiement choisis (celles-ci sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés).
• Données de compte : Si vous créez un compte, nous enregistrons vos préférences et vos commandes précédentes.
• Utilisation du site web et cookies : Données sur votre comportement de navigation sur notre site web, adresse IP, caractéristiques du navigateur et données de l'appareil via des cookies.

Nous traitons vos données personnelles exclusivement à des fins spécifiques et légitimes :

• Exécution du contrat : Pour traiter et livrer correctement vos commandes, ainsi que pour gérer les retours ou répondre à vos questions.
• Service client : Pour répondre rapidement à vos questions par e-mail ou par téléphone et vous offrir une assistance optimale.
• Marketing et newsletters (avec votre consentement) : Pour vous informer des offres pertinentes, des nouveaux produits ou des promotions par e-mail (uniquement si vous vous y êtes inscrit).
• Obligations légales : Telles que le respect des obligations de conservation fiscale pour notre comptabilité et l'administration fiscale.

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées. Pour les données financières et fiscales, nous appliquons le délai de conservation légal, généralement de 7 ans (pour l'administration fiscale). Les données des comptes inactifs ou des demandes au service client sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires.

Degros ne vend jamais vos données à des tiers. Nous ne fournissons des données à des tiers que si cela est absolument nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou pour répondre à une obligation légale. Il s'agit notamment de :

• Services de livraison : Pour la livraison correcte de votre colis à la bonne adresse.
• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions en ligne.
• Partenaires logiciels et d'hébergement : Tels que notre plateforme de commerce électronique et nos outils de marketing par e-mail, avec lesquels des contrats de traitement stricts ont été conclus afin de garantir la sécurité.

Parce que nous traitons vos données avec soin, vous disposez de divers droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à tout moment quelles données nous enregistrons à votre sujet.
• Droit de rectification : Quelque chose ne va pas ? Vous pouvez faire modifier ou corriger vos données.
• Droit à l'effacement : Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit au retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement, par exemple pour les newsletters, à tout moment via le lien de désinscription situé au bas de chaque e-mail.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données, n'hésitez pas à nous contacter via le service client de Degros. Vous avez par ailleurs toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).