Wanneer u een bestelling plaatst, wilt u natuurlijk weten wanneer uw pakket wordt geleverd. Dit is een van de belangrijkste vragen. Dit vinden wij ook dus proberen wij er alles aan te doen dit zo duidelijk mogelijk te communiceren.
1. Wat zijn de levertijden?
Een bestelling waarvan alle producten op voorraad zijn, wordt uiterlijk geleverd binnen twee werkdagen. Wij zullen er alles aan doen om de producten de volgende dag bij u afgeleverd te hebben maar hebben geen invloed op externe factoren. Voor levering van producten werken wij met PostNL.
Wanneer u een bestelling heeft gedaan met artikelen met een langere levertijd, dan verzenden wij de order pas wanneer deze compleet is.
Wanneer de producten op voorraad zijn dan kan onderstaande tabel worden gehanteerd. Let op wij verzenden het pakket met Postnl maar hebben geen invloed op vertragingen bij de vervoerder zelf.
| Besteldag | Bezorgdag |
|---|---|
| Maandag | Voor 16:00 besteld, Maandag verzonden |
| Dinsdag | Voor 16:00 besteld, Dinsdag verzonden |
| Woensdag | Voor 16:00 besteld, Woensdag verzonden |
| Donderdag | Voor 16:00 besteld, Donderdag verzonden |
| Vrijdag | Voor 16:00 besteld, Vrijdag verzonden |
| Zaterdag | Besteld, Maandag verzonden |
| Zondag | Besteld, Maandag verzonden |
Tijdens de Nederlandse feestdagen kan bovenstaande tabel afwijken.
2. Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Als u niet aanwezig bent op het moment dat de bezorger met uw bestelling (pakket) komt, ontvangt u een kennisgeving. Het kan voorkomen dat het bij de buren geleverd wordt. Als levering niet mogelijk is kunt u uw bestelling vanaf de volgende dag gedurende 1 week bij een PostNL afhaalpunt afhalen. De informatie hierover vindt u in de track & trace.
3. Wat betaal ik aan verzendkosten?
| Land | Verzendkosten | Gratis vanaf |
| Nederland | € 6,95 | € 150 |
| Belgie | € 7,95 | € 150 |
| Duitsland | € 8,95 | € 150 |
| Frankrijk | € 9,95 | € 150 |
4. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dat kan. U kunt een ander afleveradres opgeven bij uw bestelling. Via “Mijn account” kunt u heel eenvoudig meerdere afleveradressen beheren via uw adresboek. U hoeft dus maar een keer uw afleveradres op te voeren, zodat u hier de volgende keer weer gebruik van kunt maken.
5. Afhalen bij een afhaalpunt van PostNL?
U kunt bij het afrekenen eenvoudig kiezen voor een afhaalpunt van PostNL.
6. Ik heb mijn bestelling niet op de afgesproken datum ontvangen. Wat nu?
Uw bestelling wordt binnen twee werkdagen geleverd, tenzij anders vermeld in de orderbevestiging. Als u uw bestelling niet tijdig hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de klantenservice.
7. Levert de webwinkel ook in het buitenland?
Ja. U kunt uw bestelling laten afleveren op een adres in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Denemarken, Italië, Polen, Zwitserland, Luxemburg en Oostenrijk. De verzendvoorwaarden staan vermeld op de home pagina. Bij het afrekenen kunt u kiezen naar welk land het moet worden verzonden.
8. Kan ik mijn bestelling terugsturen als het product niet aan mijn wensen voldoet?
U heeft een zichttermijn van veertien dagen, waarbinnen u uw product retour kunt sturen. Informatie over het retourneren vindt u op de retourneren pagina.
