LEVERTIJD

Terug naar onze klantenservice

Wanneer u een bestelling plaatst, wilt u natuurlijk weten wanneer uw pakket wordt geleverd. Dit is een van de belangrijkste vragen. Dit vinden wij ook dus proberen wij er alles aan te doen dit zo duidelijk mogelijk te communiceren.

1. Wat zijn de levertijden?
Een bestelling waarvan alle producten op voorraad zijn, wordt uiterlijk geleverd binnen 2 werkdagen. Wij zullen er alles aan doen om de producten de volgende dag bij u afgeleverd te hebben, maar hebben geen invloed op externe factoren. Voor levering van producten werken wij met Postnl. In de winkelwagen wordt de exacte leverdatum getoond aan de inhoud van uw winkelwagen, zo weet u altijd waar u aan toe bent. Wanneer u een bestelling heeft gedaan met artikelen met een langere levertijd, dan verzenden wij de order pas wanneer deze compleet is. Wilt u uw bestelling later geleverd krijgen, geen probleem, vul de gewenste bezorgdatum in op het afrekenscherm. Wanneer de producten op voorraad zijn dan kan onderstaande tabel worden gehanteerd.

Vandaag besteld, morgen in huis NL & BE
MaandagVoor 23:59 besteld morgen in huis
DinsdagVoor 23:59 besteld morgen in huis
WoensdagVoor 23:59 besteld morgen in huis
DonderdagVoor 23:59 besteld morgen in huis
VrijdagVoor 23:59 besteld morgen in huis
ZaterdagZaterdag besteld maandag in huis
ZondagVoor 23:59 besteld morgen in huis

2. Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Als u niet aanwezig bent op het moment dat de bezorger met uw bestelling (pakket) komt, ontvangt u een kennisgeving. Postnl probeert het dan op een later moment nogmaals. Als levering uiteindelijk niet mogelijk is, kunt u uw bestelling binnen drie weken op het Postkantoor afhalen.

3. Wat betaal ik aan verzendkosten?
De verzendkosten zijn altijd €6,95 tot bestellingen van €50,- ex BTW en Gratis vanaf €50,- ex BTW. Als u in de winkelwagen op “Afrekenen” klikt, krijgt u een overzicht van de juiste prijs en van de (eventuele) verzendkosten voor uw bestelling. Voor verzendingen zwaarder dan 30kg volgt eventueel een naheffing.

Naar Belgie geldt het volgende: De verzendkosten zijn altijd €6,95 tot bestellingen van €50,- ex BTW en Gratis vanaf €50,- ex BTW. Als u in de winkelwagen op “Afrekenen” klikt, krijgt u een overzicht van de juiste prijs en van de (eventuele) verzendkosten voor uw bestelling. Voor verzendingen zwaarder dan 30kg volgt eventueel een naheffing.

4. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dat kan. U kunt een ander afleveradres opgeven bij uw bestelling. Via “Mijn account” kunt u heel eenvoudig meerdere afleveradressen beheren via uw adresboek. U hoeft dus maar een keer uw afleveradres op te voeren, zodat u hier de volgende keer weer gebruik van kunt maken.

5. Ik heb mijn bestelling niet op de afgesproken datum ontvangen. Wat nu?
Uw bestelling wordt binnen 2 werkdagen geleverd, tenzij anders vermeld. Als u uw bestelling niet tijdig hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de klantenservice.

6. Levert de webwinkel ook in het buitenland?
Ja. U kunt uw bestelling laten afleveren op een adres in Nederland en in Belgie. De verzendvoorwaarden staan vermeld op de home pagina. Bij het afrekenen kunt u kiezen naar welk land het moet worden verzonden.

7. Kan ik mijn bestelling terugsturen als het product niet aan mijn wensen voldoet?
U heeft een zichttermijn van 14 dagen, waarbinnen u uw product retour kunt sturen.